Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto demora el envío en Lima?

Los envíos dentro de Lima Metropolitana demoran entre 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.

¿Hacen envíos a provincias?

Sí, realizamos envíos a todo el Perú. Los tiempos de entrega a provincias pueden variar entre 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.

¿Los productos son 100% originales?

Absolutamente. Todos nuestros productos son importados directamente y son 100% originales. Trabajamos solo con marcas y distribuidores autorizados.

¿Cómo es el proceso de devolución?

Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Evaluamos cada caso y buscamos la mejor solución para ti. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), así como otros métodos de pago disponibles en el checkout.

¿Cómo sé qué producto es el indicado para mi tipo de piel?

Puedes escribirnos por nuestro chat en línea y con gusto te asesoramos de forma personalizada. También puedes revisar la descripción de cada producto donde indicamos para qué tipo de piel está recomendado.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.